Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di reso si applica agli acquisti effettuati sul sito Landdecorservices da consumatori italiani, relativi a mobili, articoli per la casa e accessori correlati.
2. Diritto di recesso di 14 giorni
Per i consumatori italiani, Landdecorservices offre il diritto di recesso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato riceve il prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni tramite e-mail, includendo i dettagli dell’ordine.
3. Condizioni dei prodotti restituibili
Per garantire una corretta gestione del reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Prodotto nuovo e non utilizzato
- Tutti gli accessori devono essere inclusi
- Imballaggio originale e documentazione intatti
In caso di danni, parti mancanti o impossibilità di rivendita, il servizio clienti valuterà il caso.
Si consiglia di non modificare o smontare il prodotto.
4. Casi in cui il diritto di reso non si applica
Il diritto di recesso può non essere applicabile nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Danni causati dal cliente
- Mancanza di componenti o imballaggio originale
- Richieste oltre i termini previsti
5. Procedura di reso
Per richiedere un reso, contattare il servizio clienti:
Email: info@landdecorservices.com
Si prega di fornire:
- Numero d’ordine
- Nome del destinatario
- Nome del prodotto
Dopo la conferma, verranno fornite istruzioni dettagliate per il reso.
6. Costi di reso
Se il reso è conforme ai requisiti della politica, i costi di spedizione sono a carico di Landdecorservices.
Per i resi approvati:
- Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata
- Il cliente non dovrà sostenere costi di spedizione
7. Indirizzo di reso
Dopo conferma del servizio clienti, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
LAND & DECOR SERVICES LLC
6800 MOUNT PLYMOUTH RD., APOPKA, FL 32712 Stati Uniti
Si consiglia di contattare il servizio clienti prima della spedizione.
8. Controllo del prodotto e rimborso
Dopo la ricezione del reso, il magazzino effettuerà un controllo:
- Stato esterno del prodotto
- Completezza degli accessori
- Condizioni dell’imballaggio
Se conforme:
- Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
- L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
9. Prodotti danneggiati o problemi alla consegna
In caso di:
- Danni da trasporto
- Imballaggio danneggiato
- Parti mancanti
- Prodotto errato
Il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
- Numero d’ordine
- Foto del prodotto
- Foto del pacco
- Descrizione del problema
10. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda su resi o assistenza post-vendita:
Email: info@landdecorservices.com
Telefono: +1 5087767225
Orario di assistenza (ora della costa orientale degli Stati Uniti):
dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00
Le risposte vengono generalmente fornite entro 24 ore lavorative.
11. Aggiornamenti della policy
La presente politica di reso può essere aggiornata in base a esigenze operative, logistiche o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente.
12. Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di LAND & DECOR SERVICES LLC
Nome della società: LAND & DECOR SERVICES LLC
Indirizzo: 6800 MOUNT PLYMOUTH RD., APOPKA, FL 32712 Stati Uniti
EIN: 88-3402711
Telefono: +1 5087767225
Email: info@landdecorservices.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.