Politica di cancellazione degli ordini
1.Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Landdecorservices da consumatori italiani, relativi all’acquisto di mobili, articoli per la casa e accessori correlati, con consegna su tutto il territorio italiano.
La presente informativa descrive le condizioni di cancellazione dell’ordine e il processo di rimborso, al fine di garantire trasparenza e diritto all’informazione del consumatore.
2.Condizioni di cancellazione dell’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che lo stesso venga spedito.
Se l’ordine è già in fase di imballaggio o è stato spedito, non potrà essere cancellato direttamente e dovrà essere gestito tramite la politica di reso.
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata quando lo stato dell’ordine è ancora verificabile e modificabile.
3.Procedura di cancellazione
Per cancellare un ordine, contattare il servizio clienti:
Email: info@landdecorservices.com
Telefono: +1 5087767225
È necessario fornire:
- Numero d’ordine
- Contatto (email o telefono)
Il servizio clienti confermerà lo stato dell’ordine entro 24 ore e comunicherà l’esito della richiesta.
Per ordini non ancora spediti, la cancellazione verrà eseguita immediatamente dopo la conferma.
4.Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile cancellarlo.
Il cliente potrà richiedere il reso secondo la politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione.
Se idoneo, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, inclusi:
- Non utilizzato
- Imballo originale integro
- Accessori completi
5.Procedura di rimborso
Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Il processo include:
- Conferma cancellazione ordine
- Elaborazione amministrativa
- Avvio del rimborso
Il rimborso viene generalmente avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Per i resi di ordini già spediti, il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto.
6.Note importanti
Landdecorservices si riserva il diritto di verificare ogni richiesta di cancellazione e proporre la soluzione più adeguata in base allo stato dell’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dei propri dati di contatto per garantire una comunicazione efficace.
Si consiglia di conservare email e comunicazioni relative alla cancellazione o al reso.
7.Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni o rimborsi:
Telefono: +1 5087767225
Email: info@landdecorservices.com
8.Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di LAND & DECOR SERVICES LLC
Nome della società: LAND & DECOR SERVICES LLC
Indirizzo: 6800 MOUNT PLYMOUTH RD., APOPKA, FL 32712 Stati Uniti
EIN: 88-3402711
Telefono: +1 5087767225
Email: info@landdecorservices.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.